Choisis ta question : 

Je n'ai pas reçu d'accès à mes formations

Le message qui contient ton lien d'accès a peut-être été classé comme courrier indésirable par ta messagerie :

1- Vérifie le dossier "courriers indésirables" dans ta messagerie

2- Si tu n'y trouves pas ce message, contacte le support-clients.

Puis-je obtenir une facture ?

Pour éviter les abus et dans un souci d'équité entre les clients, aucun remboursement n'est possible une fois que la formation a été visionnée, partiellement ou complètement.

Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l'Article L121-20-2 du Code de la Consommation, alinéa 5 indique :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : (…) de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ».

Le droit de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné.

Si tu as rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.

J'ai besoin de me faire aider personnellement

Pour te faire accompagner personnellement, Simon propose : 

-Un accompagnement "sur-mesure" 

-Un accompagnement par mail


Par ailleurs, Simon ne peut pas répondre aux questions individuelles par manque de temps.

Je rencontre un soucis technique

Tu peux contacter le support-clients.

Je souhaite proposer un partenariat 

Nous ne sommes pas ouverts aux partenariats pour le moment.

Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails

Pour te désabonner des mailing-lists, c’est simple :

Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun des emails de Simon sur "se désincrire" ou "unsubscribe".

Je n'arrive pas à m'inscrire à la mailing-list

Tu peux t'inscrire à la mailing-list en entrant ton adresse mail sur la page d'accueil.

Pour éviter que les e-mails soient classés comme courriers indésirables :
1- Ouvre l'un des e-mails reçus par le passé
2- Ajoute l'adresse de Simon à tes contacts existants, dans ton service de messagerie
3- Si tu utilises Gmail, clique sur l'étoile en haut de l'e-mail pour ajouter aux favoris

Ces actions permettent de t'assurer que les prochains messages ne soient pas classés comme courriers indésirables.

Certaines adresses sont refusées par notre système de messagerie. Si tu ne parviens toujours pas à recevoir les e-mails, tu peux utiliser une autre adresse ou créer un alias.

Je souhaite régler autrement

Le paiement est proposé uniquement via Carte Bancaire (Stripe) ou Paypal.

Aucune facilité de paiement n'est proposée si elle ne figure pas sur la page qui présente l'offre.

Je n'ai pas reçu de réponse 

Le délai de réponse peut parfois être de plusieurs jours, par exemple pour les messages envoyés juste avant le weekend.

 Si vous avez envoyé un message sur le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.

– Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail.
Utilisez plutôt l'interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.



Ce site n'appartient pas à Facebook et n'est pas affilié à Facebook Inc. 

Le contenu de ce site web n'a pas été vérifié par Facebook. 

Facebook est une marque déposée de Facebook, Inc.